参加工作以来，她秉承对自己严格要求、对病人用心帮助、对员工倾心教导、对工作认真负责的原则从一名普通护士成长为一名副院长，在这段历程中，她与团队总结出了“病人为先、服务至上”的工作理念，并升华出“全员服务，从我做起”的服务精神。

     2021年3月31日至4月7日，苏院长为我院从院长到保安保洁的所有员工，涵盖医疗、护理、医技、药械、行管、后勤等所有部门、科室作“全员服务”专题培训。

苏院长为儿童康复科培训

苏院长为神康、骨康培训

苏院长为行政后勤部门培训

     讲座伊始，苏院长对我院目前的服务提出表扬，表示从进门后的一系列询问、引导，从导医、护士到医生都表现出友好的服务态度，这点让她十分惊讶并为此欣慰。

     苏院长首先运用SWOT管理工具，结合我院实际情况进行分析，引出“为什么要做全员服务”、“什么是全员服务”、“谁来做全员服务”、“什么时间点做全员服务”、“什么地点做全员服务”、“怎么做全员服务”等问题引发大家的思考，然后通过对问题的一一解答让大家认识了解“全员服务”，也意识到“全员服务”的重要性与必要性。

     苏院长表示，作为一名医务人员，要学会换位思考，用一颗同理心帮助和影响每一位患者，把“让病人放心、让病人方便”的双让服务理念深刻贯彻落实下去。遵义医投康复医院的每一名员工，都应该从自我做起，从细节做起，以精湛的技术、优质的服务赢得患者的认可、家属的信赖和社会的尊重，让遵义医投康复医院成为遵义乃至周边区域专科领域的一张靓丽的名片。